Le Vietnam est un pays extrêmement riche d’un point de vue touristique, offrant une diversité culturelle et géographique impressionnante, quel que soit l’endroit que vous choisissez de visiter. Voici quelques exemples pour vous aider à planifier votre séjour et découvrir les différentes régions du pays :

Hanoi et ses environs (Hoa Lu, baie d’Halong)

Durée recommandée : 3 à 7 jours
Explorez la capitale du Vietnam et ses magnifiques environs, notamment la baie d’Halong, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO.

Les montagnes du Nord

Durée recommandée : 4 à 10 jours
Découvrez les régions des ethnies du nord, avec des randonnées, des treks et des nuits chez l’habitant pour une immersion totale dans la culture locale.

Le Centre du Vietnam (Hue, Danang, Hoi An)

Durée recommandée : 3 à 5 jours
Visitez des sites emblématiques tels que la citadelle de Hue, le mausolée des Empereurs des Nguyen, la cité antique de Hoi An et les Tours de Cham à My Son. Profitez également d’un séjour balnéaire à Hoi An ou ses alentours.

Sai Gon et le delta du Mékong

Durée recommandée : 3 à 6 jours
Explorez Ho Chi Minh-Ville et partez à la découverte des canaux et villages du delta du Mékong, une région fascinante et pleine de vie.

Séjour balnéaire

Le Vietnam offre plus de 3000 km de côtes, avec des destinations idéales pour des séjours balnéaires, comme Hoi An, Quy Nhon, Phan Thiet et l’île de Phu Quoc. Ces plages sont un véritable havre de paix, avec un climat ensoleillé toute l’année dans le sud. Pour une expérience complète, vous pouvez commencer votre voyage dans le nord et le terminer par un séjour au bord de la mer dans le sud.

Pour plus de détails sur nos séjours et pour découvrir des idées de voyages personnalisés, consultez nos inspirations.

Alluvion Travel opère en toute légalité au Vietnam grâce aux éléments suivants :

1. Un enregistrement officiel en tant que société : Alluvion Travel TM&DL CO.,LTD, disposant d’un capital social de 1 milliard de VND, soit environ 40 000 USD.

2. Une licence de tour-opérateur international : Obligatoire pour tout voyagiste professionnel souhaitant organiser des voyages pour des touristes étrangers au Vietnam. Cette licence est assortie d’un capital de garantie de 10 000 USD, comme l’exige la réglementation vietnamienne.

Sans ces deux éléments, nous ne serions pas autorisés à proposer de services touristiques aux voyageurs internationaux.

Ces fonds de garantie sont destinés à protéger les clients dans les situations suivantes :

• Remboursement en cas de non-prestation des services convenus, notamment en cas de fermeture de l’agence de voyages.

• Indemnisation si les services fournis ne sont pas conformes aux engagements contractuels pris par l’agence locale vietnamienne.

1. Mode de réservation: Toutes les réservations sont à effectuer au siège social d’Alluvion Travel par e-mail. Dès confirmation du service, une facture sera établie au client par Alluvion Travel et lui sera envoyée par e-mail.

2. Acompte du voyage: Dès confirmation du voyage, un acompte de 30% du coût total du séjour est obligatoire pour garantir les réservations. L’acompte peut se faire, soit par virement bancaire, soit via des mandataires, ou encore par un paiement en ligne avec une carte bleue.

* Notez que pour garantir la réservation de prestations spéciales ou 5 étoiles, un acompte de 50% du montant total est requis conformément à la politique du fournisseur.

3. Solde du voyage: le solde est payable avant ou au commencement du séjour au Vietnam. Le client peut choisir l’un des modes de paiement suivant : virement bancaire, carte bancaire, ou espèce.

4. En cas d’inscription au début du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.

Alluvion Travel propose à ses clients plusieurs moyens de paiement, adaptés à leurs préférences et aux standards internationaux.

1. Devises acceptées

Nous acceptons les paiements dans les devises suivantes :
Euro (EUR), Dollar américain (USD), Franc suisse (CHF), Dollar canadien (CAD), Dong vietnamien (VND).

Le taux de change appliqué (USD/EUR ou USD/VND) est celui de notre banque partenaire, Military Commercial Joint Stock Bank (MB Bank), à la date effective du paiement.

2. Virement bancaire

Le client peut effectuer un virement bancaire sur l’un des comptes d’Alluvion Travel.
Les frais bancaires, appliqués par la banque émettrice et réceptrice, sont à la charge du client.

Coordonnées bancaires :

• Bénéficiaire : ALLUVION TRAVEL TM & DL

• Adresse : Số 58, Ngõ 252, Đường Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thụy, Long Biên, Hanoï, Vietnam

• Compte en USD : 8590098364175

• Compte en EUR : 5800238046108

• Banque : Military Commercial Joint Stock Bank (MB Bank), Hanoi Branch

• Adresse de la banque : First Floor, 17T2 Building, Trung Hoa – Nhan Chinh Urban Center, Trung Hoa Ward, Cau Giay District, Hanoï

• SWIFT code : MSCBVNVX

• Code postal de Hanoi : 100000

3. Paiement par carte bancaire (sur place)

Le paiement par carte bancaire est possible pour le règlement du solde du voyage, directement dans nos bureaux à Hanoï.

Cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club
Frais bancaires à la charge du client : 3,5 % du montant total payé.

Remarque importante :
Les paiements par carte bancaire sont effectués en Dong vietnamien (VND). Les montants en devises étrangères (EUR, USD, etc.) seront convertis en VND au taux de change du jour communiqué par MB Bank.

4. Paiement en ligne par carte bancaire via 9PAY

Pour plus de simplicité, Alluvion Travel propose un paiement sécurisé en ligne via la plateforme 9PAY.
Un lien de paiement est envoyé par email après confirmation de la réservation.

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, JCB
Frais bancaires :

• 3 % pour Visa, Mastercard et JCB

• 3,5 % pour American Express
  Ces frais sont prélevés par les banques vietnamiennes et sont à la charge du client.

Important :
En cas d’absence de confirmation après avoir saisi vos informations de carte, ne renouvelez pas l’opération. Contactez-nous pour obtenir une confirmation de la transaction.

5. Paiement en espèces

Les paiements en espèces peuvent être effectués :

• Dans nos bureaux à Hanoï

• Ou auprès de nos représentants autorisés

Devises acceptées : EUR, USD, CHF, CAD, JPY
Taux de change : basé sur le cours officiel de MB Bank au jour du paiement.

Avantage : Aucun frais n’est appliqué pour les paiements en espèces.

Chez Alluvion Travel, la majorité de nos contrats avec les prestataires locaux (hébergements, partenaires, services, etc.) sont établis en dollars américains (USD).
Ainsi, afin de garantir la transparence et d’éviter les fluctuations monétaires, nos tarifs sont exprimés en USD.

Cependant, pour offrir plus de flexibilité à nos clients internationaux, nous acceptons les paiements dans les devises suivantes :

• Euro (EUR)

• Dollar américain (USD)

• Franc suisse (CHF)

• Dollar canadien (CAD)

• Yen japonais (JPY)

Le taux de change appliqué est celui de MBbank, l’une des plus grandes banques commerciales du Vietnam, à la date effective du paiement (acompte ou solde).

💡 Bon à savoir :
Pour nos clients européens, le paiement en euro est souvent plus simple et plus avantageux, en évitant les frais de change supplémentaires appliqués par certaines banques.

Pour voyager au Vietnam pendant la haute saison (octobre, novembre, mars et avril), il est vivement conseillé de réserver le plus tôt possible.

À titre indicatif, plus de la moitié des voyageurs durant cette période réservent leur séjour plus de six mois à l’avance.

Bien que les réservations de dernière minute restent possibles, elles présentent plusieurs inconvénients : le choix des hébergements est généralement limité, les tarifs aériens sont plus élevés, et il devient très difficile – notamment dans le nord du pays – de trouver un guide expérimenté pour un circuit de plusieurs jours.

En dehors de la haute saison, les disponibilités sont plus larges et il est généralement plus facile d’organiser un voyage, à l’exception de certaines périodes comme les jours fériés ou les événements spéciaux.

Quelle que soit la période choisie, nous recommandons fortement de réserver le plus tôt possible. Cela vous permettra non seulement d’avoir accès à un plus large éventail de prestations, mais aussi de réaliser des économies, en particulier sur les billets d’avion.

Annulation par le client

1. En cas d’annulation et ce quelle qu’en soit la raison, le client doit immédiatement prévenir  Alluvion Travel, soit par lettre recommandée, soit par e- mail. Le Client s’engage à payer des pénalités qui varient en fonction de la date de réception de la demande d’annulation par Alluvion Travel :

• Égal ou supérieur à 45 jours avant le début du voyage:  5% du prix total du voyage
• 44 – 31 jours avant le début du voyage: 10% du prix total du voyage
• 30 – 8 jours avant le début du voyage:  25% du prix total du voyage
• 7 – 0 jours avant le début du voyage:  35% du prix total du voyage

Ces frais servent à couvrir les pénalités engendrées par les annulations des diverses prestations (Vols, Hébergements, transports terrestres,  bateaux, trains…)

* Frais d’annulation pour les voyages hauts de gamme ou les services spéciaux

• Égal ou supérieur à 60 jours avant le début du voyage:  20% du prix total du voyage
• 59 – 31 jours avant le début du voyage: 40% du prix total du voyage
• 30 – 15 jours avant le début du voyage: 60% du prix total du voyage
• 14 – 7 jours avant le début du voyage:  75% du prix total du voyage
• 7 – 0 jours avant le début du voyage:  90% du prix total du voyage

2. Un report de voyage n’est pas soumis à des pénalités, mais entraîne des frais d’annulations qui sont à la charge du client.

3. Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le client via Alluvion Travel. Le remboursement d’Alluvion Travel aux clients s’effectue par virement bancaire. Le client doit payer tous les frais bancaires.

4. En cas d’empêchement, le client peut en principe nommer une personne qui participera au voyage à sa place et aux mêmes conditions. Pour cela, le nouveau voyageur doit fournir une caution du montant du prix du voyage. Il faut également que les fournisseurs de prestations prévues dans le voyage (hôtels, compagnies aériennes, ferroviaires, de navigation, etc.) acceptent ce changement.

5. En cas d’annulation par le client pour des cas de forces majeures (maladie, décès, accidents, obligation de travail, catastrophes naturelles…), nous ferons tout notre possible pour négocier avec les prestataires (hébergements, transfert, train…) pour avoir des frais d’annulation les plus bas possible. Dans ce cas, Alluvion Travel s’engage à vous rembourser la somme restante due. En tant qu’une agence de voyages à dimension humaine, nous considérons que l’annulation d’un voyage pour ces raisons est déjà une “perte morale” pour nos clients.

Annulation par Alluvion Travel

Le contrat avec Alluvion Travel peut être annulé du fait de l’agence en cas de forces majeures. Il s’agit d’événements extérieurs, imprévisibles, inévitables et irrésistibles (une guerre ou menace de guerre, une catastrophe naturelle, toute activité terroriste, une intempérie, une épidémie, des incendies, etc. ) qui empêchent Alluvion Travel d’exécuter ses prestations. Dans ce cas, le client est intégralement remboursé. Si un cas de force majeure interrompt le voyage du client, Alluvion Travel rembourse au client les prestations non utilisées. Les demandes en dommages et intérêts sont exclues.

Pour les voyages hauts de gamme ou les services spéciaux, merci de consulter nos conseillers en voyage pour en savoir plus.

Modifications à l’initiative du client

Le client peut solliciter des modifications de son programme de voyage à tout moment. Toute demande de modification fera l’objet d’une étude par Alluvion Travel et pourra entraîner des frais supplémentaires, qui seront à la charge du client. Alluvion Travel s’engage à traiter ces demandes avec la plus grande réactivité, sous réserve de la disponibilité des prestations souhaitées.

Modifications à l’initiative d’Alluvion Travel

Alluvion Travel se réserve le droit d’apporter des modifications aux prestations prévues dans le programme de voyage définitif dans les situations suivantes :

1. Force majeure : En cas de conditions exceptionnelles et imprévisibles (intempéries, troubles politiques, problèmes de sécurité, etc.), Alluvion Travel peut être amenée à ajuster le programme. Ces modifications peuvent donner lieu à un supplément à la charge du client ou, au contraire, à une réduction prise en charge par Alluvion Travel, selon la nature des ajustements.

2. Impératifs de sécurité ou de qualité : Si une modification s’avère nécessaire pour garantir la sécurité du client ou préserver la qualité du voyage, Alluvion Travel prendra en charge les éventuels surcoûts engendrés.

Alluvion Travel propose des tarifs préférentiels pour les enfants de moins de 12 ans.
Les réductions varient en fonction de l’âge de l’enfant, du type de prestation (hébergement, transport, excursions, etc.) et des conditions spécifiques de nos partenaires locaux.

👉 N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une offre personnalisée et détaillée en fonction de votre situation familiale.

Chez Alluvion Travel, chaque voyage est entièrement privatif, conçu exclusivement pour vous — que vous voyagiez en couple, en famille, entre amis, en petit groupe ou même en solo.

Vous bénéficiez tout au long du séjour :

• d’un véhicule privé,

• d’un chauffeur dédié,

• et d’un guide personnel.

Ce binôme (guide et chauffeur) s’adapte quotidiennement à votre rythme, vos envies et vos besoins : pauses sur la route, horaires des visites, modifications de dernière minute…
Aucun autre voyageur ne se joint à votre groupe. Votre expérience reste exclusive, intime et personnalisée.

Au Vietnam, des hôtels de tous niveaux de confort sont disponibles dans les grandes villes telles que Hanoï, Halong, Sapa, Hué, Hoi An, Nha Trang ou Ho Chi Minh-Ville.
Même dans les villes de taille plus modeste, il est possible de trouver des établissements de qualité.

Chez Alluvion Travel, nous sélectionnons chaque hébergement en fonction de vos goûts, de votre budget et de vos attentes spécifiques.
Notre parfaite connaissance du terrain, associée à des partenariats solides avec des hôteliers de confiance, nous permet de vous proposer les meilleurs établissements au meilleur rapport qualité/prix.

Dans les grandes villes, nos critères sont clairs :

• Emplacement central, pour vous permettre d’accéder facilement aux restaurants, aux marchés, ou encore de flâner en toute liberté.

• Établissements à taille humaine, avec une atmosphère conviviale et authentique. Les hôtels appartenant à de grandes chaînes internationales sont généralement évités.

• Confort garanti, avec une sélection d’hôtels classés au minimum 3 étoiles.

Dans les régions de montagne (Mu Cang Chai, Bac Ha, Dong Van, Bao Lac…)

Les infrastructures touristiques y sont plus limitées, mais nous veillons à sélectionner les meilleures options disponibles :

• Établissements propres et accueillants,

• Dotés d’eau chaude et de climatisation (ou chauffage selon la saison),

• Offrant une expérience authentique au plus près de la vie locale.

• Chez l’habitant : immersion et authenticité

  Si le niveau de confort est naturellement plus simple que dans les hôtels classiques, les séjours chez l’habitant offrent en revanche une richesse inégalée en termes d’échange humain et d’authenticité.
  Dans l’esprit d’un tourisme responsable, axé sur le partage et la découverte culturelle, nous encourageons vivement ce mode d’hébergement, lorsque les conditions le permettent.

  Un équilibre entre confort et immersion

  Dans la plupart de nos circuits au Nord ou au Sud du Vietnam, nous alternons judicieusement entre hôtels de charme et nuits chez l’habitant, pour permettre à nos voyageurs de découvrir différentes facettes du pays — du raffinement urbain à la chaleur des villages.

  Pour certains circuits d’aventure, en particulier dans les régions montagneuses du Nord (Ha Giang, Mu Cang Chai, etc.), l’hébergement chez l’habitant est parfois incontournable, les infrastructures hôtelières étant limitées.

  👉 Il faut garder à l’esprit que le confort peut être sommaire, mais cela fait partie intégrante de l’expérience et du charme de ces voyages hors des sentiers battus.

  Confort simple mais essentiel garanti

  Toutes les maisons sélectionnées par Alluvion Travel répondent à nos critères d’hygiène et de sécurité :

  • Matelas propres et moustiquaires individuelles,

  • Accès à l’eau chaude,

  • Sanitaires propres,

  • Et surtout, accueil chaleureux des hôtes.

   Nos voyageurs reviennent souvent de ces étapes chez l’habitant avec des souvenirs inoubliables et des histoires à raconter — preuve que l’authenticité reste l’un des plus beaux luxes du voyage.

Chez Alluvion Travel, nous nous assurons que toutes les familles d’accueil respectent des normes d’hygiène rigoureuses, en particulier en ce qui concerne les conditions de couchage. Notre priorité est que vous vous sentiez en sécurité et à l’aise tout au long de votre séjour.

Cependant, si vous préférez un confort supplémentaire, nous vous recommandons d’acheter des sacs de couchage en soie, disponibles dans toutes les grandes villes vietnamiennes. Ces sacs sont légers, faciles à transporter, et offrent une protection supplémentaire pour un confort optimal pendant la nuit.

Normalement, il y a des sèche-cheveux dans les hôtels à partir de 3* et dans quelques hôtels 2* dans les grandes villes. En revanche, ils se font plus rares dans les auberges ou dans les hôtels locaux, en particulier dans les petites villes des montagnes du nord.

En fonction de la taille de votre groupe, Alluvion Travel met à votre disposition des véhicules adaptés pour garantir votre confort tout au long du voyage. Voici les différentes options :

• De 1 à 2 personnes : Voiture privée de 7 sièges

• De 3 à 6 personnes : Minivan de 16 sièges

• De 7 à 14 personnes : Minibus de 28 sièges

• De 15 à 18 personnes : Bus de 35 sièges

• Plus de 18 personnes : Bus de 45 sièges

Ces différents types de véhicules vous offrent un espace confortable pour voyager et disposent d’un volume suffisant pour accueillir vos bagages en toute sécurité.

Chez Alluvion Travel, nous sommes spécialisés dans les voyages sur mesure et nous nous adaptons entièrement aux envies et aux besoins de nos clients. C’est pourquoi, en toute flexibilité, vous avez la possibilité de réserver vos hébergements vous-même, tandis que nous prenons en charge toutes les autres prestations : guides, transferts, restaurants, visites, etc.

Conseils personnalisés pour votre itinéraire

Il est fortement recommandé de discuter de votre itinéraire avec votre conseiller de voyage Alluvion Travel avant de finaliser vos réservations. Ainsi, vous pourrez déterminer les meilleurs arrêts en fonction de vos préférences et de vos souhaits, tout en tirant parti de notre expertise locale.

Hébergement personnalisé

Si vous souhaitez loger dans un hébergement qui ne figure pas dans notre liste de prestations, il vous suffit de nous en informer ! Votre conseiller de voyage pourra alors adapter votre programme en conséquence et vous fournir des conseils pour que votre expérience reste optimale.

Location de voiture au Vietnam : déconseillée pour les voyageurs étrangers

Bien qu’il soit théoriquement possible de louer une voiture individuellement au Vietnam, cette option est fortement déconseillée. Voici les raisons principales :

1. Permis de conduire étrangers non valides : Les permis de conduire internationaux ne sont pas reconnus au Vietnam. En cas d’accident, le conducteur, ses passagers et les autres usagers de la route ne seront pas protégés par une couverture légale appropriée.

2. Risques légaux : En cas de litige ou d’accident, les conducteurs étrangers peuvent être soumis à des amendes sévères, voire à des peines de prison, ce qui représente un risque majeur.

3. Conditions de circulation particulières : Les infrastructures routières et les habitudes de conduite au Vietnam sont très différentes de celles que l’on trouve en Occident. Ces différences peuvent être déstabilisantes pour un conducteur non habitué, augmentant ainsi le risque d’incidents.

Suggestions de souvenirs à ramener du Vietnam

Le Vietnam est un véritable trésor de produits authentiques qui feront de parfaits souvenirs. Voici quelques suggestions à ne pas manquer lors de votre séjour :

Boissons à rapporter

• Thé vert : Le Vietnam est renommé pour son thé vert, particulièrement cultivé dans le nord du pays. Il fait partie intégrante de la vie quotidienne des Vietnamiens.

• Café : Cultivé principalement sur le haut plateau du centre du Vietnam, le pays est le deuxième producteur mondial après le Brésil. La marque la plus célèbre est Trung Nguyen, un café incontournable.

• Alcool de riz (Rượu Nếp Mới) : Surnommé le « whisky du Vietnam », cet alcool traditionnel est une spécialité locale à rapporter.

Produits artisanaux

Les grandes villes comme Hanoi, Hoi An, et Ho Chi Minh-Ville, ainsi que les marchés locaux, regorgent de produits artisanaux uniques :

• Objets laqués en bois : Idéaux pour ajouter une touche d’élégance à votre intérieur.

• Soie : Foulards, vêtements et accessoires en soie, emblématiques de l’artisanat vietnamien.

• Broderies faites main : Vous trouverez des nappes, des tableaux brodés, et des sacs magnifiquement confectionnés.

• Brocarts des ethnies : Spécialité des régions comme Sapa et Mai Chau, ces tissus colorés sont parfaits pour des souvenirs uniques.

• Céramique : Des théières, des verres, et des assiettes en céramique, finement décorées.

• Chapeau conique (Nón Lá) : Un symbole emblématique du Vietnam, c’est un souvenir traditionnel à rapporter.

Produits de santé

• Baume du tigre : Un produit de santé très populaire au Vietnam, utilisé pour soulager divers maux.

Voyages flexibles et découvertes authentiques avec Alluvion Travel

L’un des grands atouts des voyages proposés par Alluvion Travel réside dans leur souplesse. Nous offrons à nos clients une grande liberté pour personnaliser leur expérience. Vous pouvez faire des arrêts en chemin pour prendre des photos, rencontrer les populations locales et découvrir les trésors cachés du Vietnam à votre rythme.

Que ce soit dans les pagodes, les musées, ou lors de visites de sites historiques, la prise de photographies est toujours autorisée, afin que vous puissiez capturer les moments les plus mémorables de votre voyage.

Vivre le Vietnam comme un local

Le Vietnam est un pays où la convivialité et la découverte se vivent au quotidien. Voici quelques activités incontournables pour vous immerger pleinement dans la culture locale :

Les restaurants de rue

Les restaurants de rue sont des lieux de rencontre emblématiques du Vietnam. Présents sur les trottoirs de toutes les grandes villes, ils offrent une expérience authentique où vous pouvez savourer la nourriture traditionnelle tout en mangeant avec des baguettes, assis sur de petits tabourets, au beau milieu de l’animation urbaine.

Les « Xe Om »

Les mototaxis (ou Xe Om) sont l’un des moyens les plus pratiques pour se déplacer dans les villes, surtout pour de petites distances. Ils sont idéaux pour éviter les embouteillages et vous permettent de découvrir la ville sous un autre angle.

Le karaoké

Le karaoké est une tradition bien ancrée au Vietnam. C’est l’occasion pour les Vietnamiens de se retrouver, de chanter, de rire et de passer du temps en famille ou entre amis. N’hésitez pas à participer à cette activité populaire pour vivre une expérience authentique et amusante !

Mélangez-vous à la population locale

Ne soyez pas timide ! Fréquentez les mêmes endroits que les Vietnamiens, discutez avec eux, et pratiquez la langue. Entendre un mot vietnamien dans la bouche d’un touriste est toujours une source de sourire et d’échange.

Chez Alluvion Travel, nous nous assurons que toutes les familles d’accueil respectent des normes d’hygiène strictes, notamment en ce qui concerne le couchage. Si toutefois vous souhaitez un confort supplémentaire, nous vous recommandons d’acheter un sac de couchage en soie, un accessoire léger et facile à transporter. Ces sacs sont disponibles dans la plupart des grandes villes vietnamiennes et vous offriront un supplément de confort pour vos nuits chez l’habitant.